為了了解是什么推動了 Superchain 應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和 Nads 快速增長的生態(tài)系統(tǒng)，以及其他團(tuán)隊(duì)如何能將這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到他們的早期發(fā)展中，我最近與 Monad 和 Optimism 主持了一場圓桌會議。
以下是關(guān)于「如何在加密領(lǐng)域建立粘性用戶群」，我的 5 個主要收獲 ：
1 社區(qū)是生態(tài)系統(tǒng)飛輪式增長的基礎(chǔ)
人們普遍傾向于前往那些已有一定用戶基礎(chǔ)的地方。有社區(qū)成員宣傳你的項(xiàng)目本身就是一個公開的信號，意味著應(yīng)用程序開發(fā)人員和基礎(chǔ)設(shè)施提供商更容易做出加入你的生態(tài)系統(tǒng)的決定，因?yàn)轱L(fēng)險會更低。這些新的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序又吸引了新的社區(qū)成員和用戶，良性循環(huán)、不斷重復(fù)。
Link 軍團(tuán)就是典型的例子，它們在 Twitter、協(xié)議論壇以及其他討論到預(yù)言機(jī)提供商的媒體上宣傳 ChainLink 的核心價值。
Monad 社區(qū)的社交證明（Social Proof）對于考慮在何處部署應(yīng)用程序的開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說是一個獨(dú)特的賣點(diǎn)。一些團(tuán)隊(duì)只是在推特上發(fā)布了「gmonad」，卻發(fā)現(xiàn)這成了他們參與度最高的帖子，而這主要?dú)w功于 Nads 的熱情回應(yīng)。Optimism 生態(tài)團(tuán)隊(duì)通常會用一句話來強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)：「社區(qū)不是一切，而是唯一的東西」，并將其作為吸引開發(fā)人員的指導(dǎo)原則。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該將社區(qū)體驗(yàn)作為增長戰(zhàn)略的首要部分，并考慮在最早的階段招聘社區(qū)角色，以使飛輪旋轉(zhuǎn) —— 降低未來吸引基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序 BD 工作的負(fù)擔(dān)。
2 早期社區(qū)建設(shè)，定性體驗(yàn)勝過定量指標(biāo)
參與你的社區(qū)應(yīng)該感覺就像處于下一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的起點(diǎn)，成員積極塑造文案并影響增長軌跡。除了在 Discord 或論壇上花費(fèi) 10 分鐘看看你是否真正喜歡這種體驗(yàn)并愿意為愿景做出貢獻(xiàn)之外，很難衡量這種感覺。
許多團(tuán)隊(duì)從一開始就錯誤地瞄準(zhǔn)了硬指標(biāo)，例如 Discord 成員和 Twitter 關(guān)注者的數(shù)量。這種指標(biāo)利好那些僅有淺層興趣、類似機(jī)器人般的交互。它可能會扼殺社區(qū)起步所需的真誠的人際關(guān)系，并使你不能保留最有價值的長期成員。
隨著社區(qū)開始規(guī)模化，仍然尋找錨定體驗(yàn)的指標(biāo)。 Kevin （Monad）喜歡跟蹤 Monad 推特帳戶的高質(zhì)量回復(fù)數(shù)量，過濾掉 GM，看看有多少人真正參與其中。 Binji （Optimism）還喜歡查看主線程后續(xù)評論的回復(fù)數(shù)量，這表明社區(qū)成員之間正在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的人與人之間的互動。
3 激勵是用戶前來的原因，但文化才讓他們停留
加密貨幣并不是唯一利用經(jīng)濟(jì)激勵來吸引新用戶的行業(yè)。 PayPal、Uber、Airbnb 和許多其他希望解決冷啟動問題的 Web2 公司已經(jīng)這樣做了。加密貨幣的獨(dú)特之處在于激勵措施的規(guī)模以及過度依賴這種機(jī)制來推動短期采用。
任何用戶吸引策略都需要與用戶留存策略相結(jié)合，而很少有團(tuán)隊(duì)深入考慮這一方面。在通過任務(wù)、空投和其他的激勵計(jì)劃追求大規(guī)模 onborading 的過程中，團(tuán)隊(duì)可能會通過主動選擇到機(jī)器人和 Farmers 而損害留存率，從而淡化最初創(chuàng)建社區(qū)時的真實(shí)互動。
如果用戶發(fā)現(xiàn)了與他們產(chǎn)生深刻共鳴的用例、體驗(yàn)或關(guān)系，他們就會留在生態(tài)系統(tǒng)中。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將 onbooarding 視為用戶流入的開始，并專注于創(chuàng)造令人難忘的體驗(yàn)，以吸引用戶再次回來。
4 在社區(qū)內(nèi)推廣，并樂觀地傳遞信任
你的社區(qū)是接觸新地區(qū)、眾包產(chǎn)品創(chuàng)意以及實(shí)現(xiàn)超越創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能力范圍成就的最佳人選。為了充分利用社區(qū)的共識，可以創(chuàng)建一個結(jié)構(gòu)化的流程來識別并授予最優(yōu)秀的社區(qū)成員官方職位。
Optimism 面向數(shù)據(jù)分析師、內(nèi)容創(chuàng)建者、開發(fā)人員支持以及 NERD 計(jì)劃下的其他關(guān)鍵職能提供了不同的貢獻(xiàn)路徑，參與者可以通過其辛勤工作獲得追溯性獎勵。 Monad 已將超過 15 名社區(qū)成員提拔為擴(kuò)張和教育社區(qū)的關(guān)鍵角色，且尚未免除任何破壞信任的責(zé)任。
如果你不賦予社區(qū)權(quán)力，就不要指望他們會支持你。
5 以人為本的 onboarding ，以人為本的社區(qū)
人們希望與其他人互動，而不是與公司或機(jī)器人互動。尋找方法來提升 onboarding 流程中的非機(jī)器人交互，即使它不能夠規(guī)模化。
Monad 在 Discord 上設(shè)置了一個新手頻道，新用戶需要與真人進(jìn)行對話才能通過氛圍檢查。與直覺相反，這種額外的加入摩擦導(dǎo)致了保留率的增加，因?yàn)橛脩魰λ麄兺度?10-15 分鐘努力加入的 Discord 頻道投入更多的感情。
在 Optimism，Binji 有意識地通過他的個人帳戶與 OP 社區(qū)進(jìn)行互動，且不亞于使用 Optimism 主帳戶的互動程度（甚至更多）。當(dāng)社區(qū)能夠從真實(shí)的人那里汲取想法并與他們建立真正的融洽關(guān)系時，他們更有可能參與實(shí)質(zhì)性對話。